بررسی بهترین تجهیزات هتل‌ پنج ستاره

یکی از معیار های اساسی و مهم در رتبه بندی هتل ها تعداد ستاره های یک هتل می باشد که در واقع برای ارزیابی و کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می گیرد. این سیستم ارتقاء و ارزیابی هتل ها، مهمانان  را راهنمایی می‌کند تا بتوانند هتلی با مشخصه‌ها و امکانات دلخواه خود را انتخاب کنند. یکی از بالاترین و عالی ترین سطح خدمات در صنایع گردشگری متعلق به هتل های 5 ستاره می باشد این هتل های  لوکس و لاکچری ارائه دهنده بهترین خدمات و امکانات به شکلی بی نظیر می باشند. با تجهیزات هتل، رستوران و کافی شاپ مستر هورکا همراه باشید تا درمورد خدمات و تجهیزات هتل 5 ستاره بیشتر آشنا شوید.

ستاره هتل ها برای چیست؟

یکی از مهم ترین معیار هایی که مهمانان برای رزرو هتل در نظر میگیرند تعداد ستاره هایی است که یک هتل آن را دارد. در حقیقت رتبه یا ستاره‌بندی هتل‌ها به عنوان یک نمادی از کیفیت و تأثیرگذاری در صنعت هتلداری استفاده می‌شود. این ستاره‌بندی و تعداد ستاره‌ها نشان می‌دهد که هتل چه اندازه از نظر خدمت، تجهیزات، ویژگی‌ها و کیفیت به مهمانان خود خدمات ارائه می‌دهد. در اصل، در این سیستم، هتل‌ها بر اساس معیارهای مختلفی مانند تجهیزات اتاق‌ها، خدمات رستوران، امکانات، پرسنل، و زیرساخت‌ها از یک ستاره تا پنج ستاره رتبه‌بندی می‌شوند. برای مثال، تجهیزات هتل پنج ستاره معمولاً بیشتر و مدرن تر، خدمات برتر، رستوران‌های با شیوه‌های خاص و امکانات لوکس می‌باشند. در مقابل، هتل‌های یک یا دو ستاره ممکن است کمترین سطح خدمات و تجهیزات را ارائه کنند. این سیستم تعداد ستاره های هتل ها در بیشتر کشور های جهان وجود دارد اما هرکشور براساس معیار های مختلفی به هتل های خود ستاره میدهد به عنوان مثال برخی از هتل کشور ها براساس میزان مالیاتی که هر هتل پرداخات می کند ستاره گذاری می شوند اما تقریبا تعداد بیشتری از کشور ها سیستم یک تا پنج ستاره را در میزان کیفیت و خدمات هتل به کار می برند اما در این بین برخی از کشور ها نیز مانند کشور امارات متحده عربی تا هفت ستاره را به هتل ها میدهد.

1. هتل یک ستاره: هتل‌های یک ستاره به عنوان هتل‌هایی با کیفیت و سرویس‌دهی محدود توصیف می‌شوند. در واقع، این هتل‌ها به عنوان هتل‌های بومی یا هتل‌های خانگی شناخته می‌شوند. اینگونه هتل‌ها کوچکتر و در ملک شخصی مالک قرار دارند. تاکید بیشتری بر فضای شخصی و صمیمیت در این هتل‌ها وجود دارد و تسهیلات ابتدایی در اختیار مسافران قرار می‌گیرد. این دسته از هتل‌ها معمولاً برای مسافرانی که به دنبال اقامت اقتصادی و بدون انتظارات بالا هستند، مناسب هستند.
2. هتل دو ستاره: هتل‌های دو ستاره یا هتل‌های دو ستاره پیشرفته نسبت به هتل‌های یک ستاره دارای امکانات و خدمات بهتری هستند. این نوع هتل‌ها برای افرادی مناسب هستند که به دنبال یک اقامت متوسط و با امکانات بیشتر از هتل‌های یک ستاره هستند. اتاق‌های این نوع هتل‌ها به صورت کوچک یا متوسط و معمولاً دارای تجهیزاتی مانند تلفن و تلویزیون هستند. معمولا خدمات داخل اتاق ندارند و  یک رستوران کوچک در داخل فضای هتل وجود دارد.
3. هتل سه ستاره: هتل سه ستاره، معمولاً تجهیزات هتل‌های ۵ ستاره را به میزان خیلی کمتری ارائه می‌دهد. هتل‌های سه ستاره اغلب در موقعیت‌های حاشیه‌ای نزدیک به بزرگ‌راه‌ها و مراکز تجاری قرار می‌گیرند. این اقامتگاه‌ها خدمات مناسبی را ارائه می‌دهند و اتاق‌هایی با ابعاد بزرگ و لابی‌های زیبا دارند.
4. هتل چهار ستاره:  این هتل ها تجهیزات و لوکس بودن هتل های پنج ستاه را ندارند اما امکانات و خدمات با کیفیتی ارائه می‌دهند و اغلب در موقعیت‌های مرکزی و محبوب شهرها و مقاصد گردشگری واقع می‌شوند. این اقامتگاه‌ها دارای اتاق‌های فراوان با امکانات مدرن و رفاهی هستند. رستوران‌های آنها عمدتاً با منوی گوناگون و متنوع به مهمانان خدمات می‌دهند و بیشتر از یک گزینه وعده غذایی را ارائه می‌کنند.
5. هتل پنج ستاره: هتل‌های پنج ستاره به مسافران تجربه‌ای بی‌نظیر از لوکس و رفاه ارائه می‌دهند. این اقامتگاه‌ها از اتاق‌های متنوعی با امکانات فراوان برخوردار هستند، از تلویزیون و تلفن تا مینی بار، میز و صندلی، مبلمان راحت و چای‌ساز.  هتل‌های پنج ستاره با طراحی مدرن و ارائه خدمات مجلل به مهمانانشان شهرت دارند. اینجا هر چیزی که مسافران انتظار دارند موجود است: اسپاهای لوکس، رستوران‌های متنوع با غذاهای لذیذ، استخرها، خدمات پیشخدمتی، هدایای خوش‌آمدگویی و حمام‌های بزرگ با وان.  هتل‌های پنج ستاره اغلب به مهمانان خود پیشخدمت شخصی یا دربان تعیین شده ارائه می‌دهند. اتاق‌های آنها بسیار بزرگ و مدرن هستند و دارای امکاناتی همچون وان جکوزی، تلویزیون با صفحه‌نمایش بزرگ، پخش‌کننده DVD، دسترسی به اینترنت پرسرعت رایگان، حمام مجلل، میز و صندلی، مبلمان راحت، تلفن، چای‌ساز و قهوه‌ساز، صندوق و…

تجهیزات و امکانات عمومی

• در هتل‌های 5 ستاره، امکانات عمومی بسیار کامل و حرفه‌ای ارائه می‌شود:
• سرویس کار تمام وقت: در طول هفته و در تمام فصول سال به مهمانان خدمات رفاهی ارائه می‌شود. مجوزهای تجاری: هتل‌ها برای انجام کار تجاری خود تمام مجوزهای لازم را تهیه می‌کنند.
• بیمه مسئولیت عمومی: هتل‌ها دارای بیمه مسئولیت عمومی هستند تا مهمانان در هر شرایطی از ایمنی برخوردار باشند.
• آسانسور 24 ساعته: برای ساختمان‌های بالاتر از همکف، آسانسورهای عملی و 24 ساعته فراهم شده‌اند.
• خدمات روزانه: اتاق‌های خواب، حمام، فضاهای عمومی و آشپزخانه به طور دقیق و روزانه تمیز می‌شوند.
• کف‌های تمیز و سالم: تمامی کف‌ها با کیفیت و بهداشتی هستند و ممکن است از مواد مختلف ساخته شوند.
• پشتیبانی برق: هتل‌ها دارای پشتیبانی برق یا دیزل ژنراتور برای مواقع قطعی برق می‌باشند تا عملکرد روزانه تضمین شود.

امکانات، خدمات و تجهیزات اتاق مهمانان

حداقل 10 اتاق با امکانات تهویه مناسب و پنجره‌های بزرگ برای اجاره که اندازه هر لتاق بدون حمام باید 200 فوت مربع باشد. سیستم تهویه مطبوع برای همه اتاق‌ها کارآمد بوده و در 100٪ از اتاق‌ها فعال باشد. پارچه‌های تمیز و با کیفیت باید در اتاق‌ها قرار گیرند رختخواب و ملحفه‌ها روزانه تعویض و بین ورود مهمانان تمیز می‌شوند. همچنین حداقل عرض تخت برای یک تخت 90 سانتی‌متر و برای دو نفره 180 سانتی‌متر و تشک‌ها باید حداقل 10 سانتی‌متر ضخیم باشند و باید حداقل 2 ملحفه، بالش و کیف، پتو و محافظ تشک/روپوش تخت در اختیار مهمانان باشد. حداقل 2٪ از اتاق‌ها باید به عنوان اتاق سوئیت تخصیص داده شود. هتل‌های 5 ستاره باید سشوار رایگان در اتاق‌ها فراهم کنند. گاوصندوق باید در اتاق‌ها موجود باشد. مینی بار یا یخچال باید با قوانین محلی هماهنگ باشد. هر مهمان باید حداقل یک لیوان آب داشته باشد. هر هتل باید به ازای هر مهمان دو بطری آب معدنی مارک دار با حجم 500 میلی‌لیتر در روز فراهم کند. قفسه‌ها و فضای کشو برای آرایش و لوازم شخصی در اتاق‌ها موجود باشند. هر کمد لباس باید حداقل 4 رخت آویز داشته باشد. نور کافی و حداقل یک پریز نزدیک تخت برای شارژ گوشی‌ها فراهم شود. در تجهیزات هتل 5 ستاره باید حتما یک میز کنار تخت و کشو در اتاق‌ها موجود باشد. تلویزیون با کانال‌های کابلی یا ماهواره در صورت وجود در نظر گرفته شود. میز تحریر یا سطح کافی با نور مناسب فراهم شود. یک سبد زباله با کیفیت در اتاق‌ها قرار گیرد. پرده‌های مات یا صفحات نمایش در تمام پنجره‌ها موجود باشند. یک آینه با حداقل ارتفاع نیم‌قد انسان در اتاق قرار گیرد. یک پوشه با لوازم التحریر در اتاق موجود باشد. اعلامیه «مزاحم نشوید» در اتاق‌ها نصب شود. اخطار «اتاق من تمیز شود» در اتاق‌ها نصب شود. روتختی‌ها به صورت وسیع‌تر در شب فراهم شوند. چراغ‌های کم مصرف در اتاق‌ها استفاده شود. اتاق‌ها یا کمدهای لباس به خوبی تهویه شوند.

ویژگی ها و تجهیزات لابی هتل پنج ستاره

لابی هتل‌های پنج ستاره به عنوان قلبی برای تمام تجربه اقامتی لوکس مهمانان عمل می‌کند در واقع لابی، نخستین مکانی است که مهمانان آن را پس از ورود به هتل مشاهده می‌کنند. بنابرای باید بسیار شیک و لوکس باشد تا بتواند نظر مهمانان را به خورد جلب کرد از ویژگی‌های این لابی‌ها به عنوان مرکزی برای از ویژگی های این لابی میتوان به وجود استند تشریفات متنوع، استفاده از مبلمان لوکس و معماری های خاص از چشم‌اندازهایی اشاره کرد.

وجود پرسنل آموزش دیده در هتل

یکی از ویژگی‌های ممتاز هتل‌های پنج ستاره، تعداد بالای پرسنل آموزش دیده در بخش‌های مختلف هتل است. حضور پرسنل ماهر و آموزش یافته نشان از کیفیت مدیریت هتل می‌دهد. عدم وجود پرسنل ماهر می‌تواند منجر به هرج و مرج و ناهماهنگی‌های مختلف گردد. بنابراین، هتل‌های پنج ستاره با استفاده از کارکنان تخصصی و حرفه‌ای در بخش‌هایی همچون رزرو اتاق‌ها، خدمات نظافت، دربانی، پارکینگ، مدیریت آشپزخانه، کافی‌شاپ و… برتری خود را به اثبات می‌کنند. رفتار و برخورد محترمانه پرسنل با مهمانان نیز از مهمترین نکاتی است که در انتخاب هتل باید مد نظر داشت.

تجهیزات امنیتی

در هتل‌های 5 ستاره، امکانات ایمنی و امنیتی به عنوان یکی از اولین اولویت‌ها مد نظر قرار می‌گیرند. تمام این اقدامات به منظور حفظ امنیت و سلامتی مهمانان در هتل‌های 5 ستاره اتخاذ می‌شوند و نشان از تعهد به ایجاد محیطی امن و آرام دارند. این امکانات شامل موارد زیر می‌شوند:

• فلزیاب (قاب درب یا دستی): برای تشخیص و پیشگیری از ورود افراد غیرمجاز.
• دوربین مدار بسته در مکان‌های استراتژیک: جهت نظارت و پایش امنیتی در سراسر هتل.
• دستگاه اشعه ایکس در ورودی مهمان: برای غربالگری چمدان‌ها و اجناس مهمانان.
• بررسی‌های دستی: برای کارکنان و تامین‌کنندگان در نقاط ورودی تعیین شده.
• اسکنر زیرشکم: جهت تصویربرداری وسایل نقلیه.
• تایید هویت مهمان: با شناسه معتبر، پاسپورت، ویزا و موارد مشابه در هنگام ورود.
• کارکنان آموزش دیده در تمرین آتش‌نشانی: برای حفاظت از مهمانان در مواقع اضطراری.
• تمهیدات امنیتی برای تمامی ورودی‌های هتل: تضمین امنیت در تمام نقاط ورود به هتل.
• قفل و کلید در درب‌های اتاق خواب: برای حفاظت از حریم خصوصی مهمانان.
• دستگاه ایمن داخلی: به عنوان وسیله‌ای برای افراد در مواقع اضطراری.
• آشکارسازهای دود: جهت تشخیص سریع حریق.
• اعلامیه‌های آتش‌نشانی و مراحل اضطراری: در اتاق‌ها نمایش داده می‌شوند.
• آلارم‌های آتش‌نشانی و اضطراری: با سیگنال‌های دیداری و شنیداری برای هشدار دهی در مواقع اضطراری.
• جعبه کمک‌های اولیه: با داروهای بدون نسخه در میز جلو.
• علائم خروج آتش: در طبقات مهمان با برق اضطراری/پشتیبان.
• تمرین‌های دوره‌ای آتش‌نشانی: جهت آمادگی در مواقع بحرانی.

تجهیزات و امکانات نوشیدنی و رستوران هتل پنج ستاره

• رستوران 24 ساعته چند غذایی با کافی‌شاپ: مهمانان می‌توانند در هر ساعتی از شب و روز انتخابات خود را از بین چندین گزینه غذایی انجام دهند. کافی‌شاپ همچنین برای ارائه نوشیدنی‌های مختلف در دسترس است.
• ظروف چینی و ظروف شیشه‌ای با کیفیت: در تمامی قسمت‌های غذاخوری از ظروف با کیفیت عالی از جنس چینی و شیشه‌ای استفاده می‌شود.
• کارد و چنگال با کیفیت بالا: کارد و چنگال‌های مورد استفاده در رستوران‌ها از جنس استیل ضد زنگ یا ترجیحا EPNS (نقره نیکل آبکاری شده با برق) با کیفیت بالا هستند. که این مواد دارای استحکام و دوام بسیاری هستند.
• ممنوعیت کارد و چنگال فلزی با کیفیت پایین و آلومینیومی: به دلیل اهمیت ظاهر و کیفیت در محیط هتل، استفاده از کارد و چنگال‌های با کیفیت پایین ممنوع است.
• ظروف پلاستیکی در محوطه استخر: استفاده از ظروف پلاستیکی فقط در محیط استخر مجاز است تا از نظافت و ایمنی مهمانان در این منطقه حفاظت شود.

امکانات تفریحی

• هتل‌های پنج ستاره به مهمانان خود امکانات تفریحی فراوانی ارائه می‌دهند تا اقامت آنها را به یک تجربه لاکچری و پر از لذت تبدیل کنند. این امکانات عبارت‌اند از:
• استخرهای شگفت‌انگیز: هتل‌های 5 ستاره دارای استخرهای دلپذیری هستند که مهمانان می‌توانند در آب تازه و تمیز غواصی کنند یا در کنار استخر در طیف گسترده‌ای از تنقلات و نوشیدنی‌ها لذت ببرند. مراکز تناسب اندام و سلامت: این هتل‌ها معمولاً دارای مراکز تناسب اندام مجهز به تجهیزات بروز و اسپاهای لوکس هستند تا مهمانان بتوانند تمرین کنند و روحیه و سلامت خود را تقویت کنند.
•  سالن‌های زیبایی و اسپا: مهمانان می‌توانند در سالن‌های زیبایی و اسپاهای مجهز به انواع ماساژها و مراقبت‌های زیبایی استراحت کنند و از لحظاتی آرام و شادابی بهره‌برند.
• فعالیت‌های روزانه: هتل‌ها برنامه‌های تفریحی متنوعی برای مهمانان خود دارند، از جمله کلاس‌های آموزشی، کنسرت‌ها، گشت‌های شهری، ورزش‌های آبی و اکواپارک‌ها.
• مراکز بازی و سرگرمی: برای خانواده‌ها، اکثر هتل‌های 5 ستاره دارای مراکز بازی برای کودکان و نوجوانان هستند که تفریح بی‌پایانی را فراهم می‌کنند.
• رستوران‌های متنوع: با رستوران‌های چندسبکه که انواع غذاهای جهانی و محلی را ارائه می‌دهند، مهمانان می‌توانند تجربه کوه‌پیمایی مذاقی بی‌نظیر را داشته باشند.
• سینماهای داخلی: برای کسانی که علاقه به تماشای فیلم دارند، هتل‌های 5 ستاره اغلب دارای سینماهای داخلی با تجهیزات حرفه‌ای هستند.
• فروشگاه‌های لوکس: مغازه‌ها و فروشگاه‌های لوکس در هتل‌های 5 ستاره اقامتی با خرید لوکس و خاص را فراهم می‌کنند.
•  امکانات کودکانه: اکثر هتل‌های پنج ستاره دارای امکاناتی برای کودکان مانند باغ بازی و نگهداری کودکان هستند تا تجربه اقامتی خانوادگی خوشایند را ارائه دهند
• . فعالیت‌های شبانه: از جمله کلوپ‌های شبانه و برنامه‌های تفریحی شبانه که برای مهمانانی که علاقه به شب‌های پر جذابیت دارند، برگزار می‌شوند. همچنین، امکانات تفریحی و تفریحی از جمله امکاناتی هستند که از طریق طبقه‌بندی 5 ستاره به مهمانان ارائه می‌شوند تا از تجربه لذت‌بخشی در طول اقامت خود در هتل بهره‌مند شوند.

جمع بندی

در نتیجه، تجهیزات هتل‌های 5 ستاره از اهمیت ویژه‌ای برخوردارند و از این تجهیزات برای ایجاد تجربه‌ی لاکچری و بی‌نظیری برای مهمانان استفاده می‌شود. از جمله اصلی ترین تجهیزات هتل پنج ستاره می‌توان به اتاق‌های راحت و شیک با امکانات کامل، رستوران‌های با منوی گسترده و تنوع دهنده، امکانات تفریحی و ورزشی، امکانات امنیتی و ایمنی حتی در زمان بحران، و امکانات خدماتی و تجهیزات برای راحتی مهمانان اشاره کرد. هتل‌های 5 ستاره با ارائه این تجهیزات به مهمانان خود امکان می‌دهند تا تجربه‌ی یک اقامت بی‌نظیر را تجربه کنند و لحظاتی خاص و به یادماندنی را در سفرهای خود ایجاد کنند.